玩家的条款和条件

最后更新：2022年1月9日

Eloking Ltd.,一家在拉托维亚成立的私人有限公司， ("我们"或"我们的") 运营 https://zh.eloking.com 网站 (这 "服务").

这些条款和条件规定了适用于并管辖服务使用的主要条款和条件。为了通过使用Eloking平台提供任何服务，您必须同意下面规定的条款和条件。

1. 定义

1.1. Eloking（也称为“我们”，“我们的”或“我们”） - Eloking Ltd.，一家根据拉脱维亚共和国法律设立和注册的私人有限公司。

1.2. Eloking 服务 - Eloking 提供的服务，包括网站的提供和维护， 应用内支付，客户支持，玩家与客户之间的沟通以及其他类似服务。

1.3. Eloking 平台 - 这是一项技术，将客户与玩家联系起来，帮助他们在视频游戏中实现他们的目标。

1.4. 客户 - 指通过使用Eloking平台在视频游戏中寻求帮助的人。

1.5. 玩家（也被称为“您”，“助推器”或“教练”） - 通过Eloking平台提供特定视频游戏帮助的人。 每个玩家都将获得一个个人玩家的资料，用于在Eloking平台中使用。

1.6. 协议 - 这是玩家和Eloking之间关于使用Eloking服务的协议，其中包括：

1.6.1. 这些条款和条件;

1.6.2. 在Eloking平台上显示的特别条款，例如关于价格信息或服务描述;

1.6.3. 玩家指南; 以及

1.6.4. 可能不时修订的本协议中所提到的其他条款。

1.7. 服务费 - 客户需要支付给玩家的数字服务费用。

1.8. Eloking 费用 - 玩家必须付给Eloking的费用，以使用Eloking平台。

1.9. 应用内支付 - 客户通过Eloking平台使用的卡片和其他支付方式来支付玩家提供的数字服务。

1.10. 玩家帐户 - 访问包含有关使用Eloking服务的信息和文件的网站， 在提供数字服务的过程中，包括帐户文件。玩家可以通过输入用户名和密码访问玩家帐户：https://zh.eloking.com/login。

1.11. 小费 - 顾客自行决定是否在支付服务费用之外提供的酬谢。

1.12. 数字服务 - 玩家通过Eloking平台接受客户的请求，向客户提供的任何非物质服务。

2. 进入协议

2.1. 在使用Eloking服务之前，您必须在网站上的注册应用中提供请求的信息并且上传我们所需的必要文件。您可以作为法人或自然人进行注册。成功完成注册申请后，我们将为您提供一个可以通过用户名和密码访问的个人账户。通过请求作为玩家注册，您代表并且保证：

2.1.1 根据有效的法律法规，您有权与我们签订协议，使用Eloking平台提供数字服务；

2.1.2. 您已仔细研究，完全理解并同意受这些条款和条件的约束， 包括在此提供并来自协议的所有义务；

2.1.3. 你向我们提供的所有信息都是准确的、正确的和完整的；

2.1.4. 您将随时保持玩家帐户的准确性和个人资料信息的更新；

2.1.5. 你将不会授权其他人使用你的玩家账号，也不会将其转让或分配给任何其他人；

2.1.6. 您不会将Eloking的服务用于未经授权或非法的目的，也不会影响Eloking服务的正常运行；

2.1.7. 在任何时候，您都必须完全遵守在您提供数字服务的州份适用的所有法律和法规，包括（但不限于）管控数字服务的法律；

2.2. 在填写付款详情过程中，您有义务提供您的付款要求。如果您是法人，您必须填写公司的付款账户。我们将应用内付款费用转至您提供的付款账户。如果您提供了错误的付款要求，我们对任何错误的金钱交易不承担责任。

2.3. 提交报名申请后，您可能会收到一封包含附加条件的电子邮件，这些条件必须满足才能使用Eloking服务。这些条件可能包括提供犯罪记录，完成培训课程以及电子邮件中描述的其他条件。未能遵守提供的要求和条件可能会导致终止协议和使用Eloking服务的权利。

2.4. 将账户注册为法人（即公司）。如果费用的接收者在支付详情（在玩家账户中可获得）中被标记为法人，您将被视为法人。在这种情况下，所指的法人被视为数字服务的提供者，并且是这些条款和条件、协议以及任何其他协议的一方。只有在注册过程中特别指定的自然人才可以实际提供数字服务。这样的自然人只有在读过并同意遵守这些条款和条件以及协议的一部分的其他文档后，才能使用玩家的账户。在支付详情中的法人和实际在ELOKING账户下提供数字服务的自然人应对玩家进行的任何违反条款和条件以及协议的行为承担连带责任。

3. 使用Eloking服务和玩家账户的权利

3.1. 使用Eloking服务和玩家账户的许可证。只要你遵守协议，我们就在此授予你使用Eloking服务和玩家账户的许可证。此许可证并未授予你将任何权利转让或再许可给第三人的权利。

3.2. 在使用Eloking服务和/或玩家账户的过程中，您不得：

3.2.1. 反编译，逆向工程，或尝试获得Eloking平台， 玩家帐户或其他Eloking软件的源代码；

3.2.2. 修改Eloking平台或玩家账户的任何方式或形式，或使用经过修改的Eloking平台或玩家账户；

3.2.3. 传输包含病毒，损坏的文件，或可能损害或不利影响Eloking平台操作的其他程序的文件；

3.2.4. 尝试未经授权访问Eloking平台，玩家账户或任何其他Eloking服务。

3.3. 本许可同时且自动地在协议终止时撤销。 协议终止后，您必须立即停止使用Eloking平台和玩家账户， 我们有权在不提前通知的情况下封锁和删除玩家账户。

3.4. 所有版权和商标，包括源代码、数据库、标志和视觉设计，要么由Eloking拥有，要么由其他公司拥有，受到版权、商标和/或商业秘密法律以及国际公约条款的保护。使用Eloking平台或任何其他Eloking服务，您不会获得任何知识产权的所有权。

4. 提供数字服务

4.1. 玩家的义务。您在此保证按照条款和条件，以及您提供数字服务所在地的协议、法律和法规提供数字服务。 请注意，如果由于提供数字服务而发生任何违反当地法律和法规的情况，您将全权负责。

4.2. 您必须拥有所有在适用的管辖区内提供数字服务所需的许可证、许可、责任保险(如适用)、登记、认证 和其他文档。维护所有上述文档的有效性是您的义务。Eloking保留要求您出示证据并提交所有必要的许可，许可， 批准，权威，注册和认证以供审查的权利。

4.3. 您必须以符合商业道德的专业方式提供数字服务，并努力以客户的最大利益执行客户的请求。其中，您（i）必须以对客户成本最低且时间消耗最少的方式执行数字服务，除非客户明确要求外；（ii）不得在客户的帐户上进行任何未经授权的操作；（iii）必须在不与他人分享的情况下提供数字服务；以及（iv）必须遵守任何适用的法规，即不得进行任何可能使客户被禁止的操作，例如在他们的帐户中作弊或造成伤害。

4.4. 您拥有唯一的权利来决定何时提供数字服务。您可以自行选择接受、拒绝或忽视客户发出的数字服务请求。

4.5. 提供数字服务时您产生的费用。您有责任自行提供和维护执行数字服务所需的所有设备和手段，包括计算机、互联网连接、智能手机等，并自行承担费用。在执行数字服务过程中产生的所有费用，包括但不限于移动数据计划的费用、关税、保险、相关的企业或薪资税等，您也需要负责支付。

4.6. 服务费用。您有权为在Eloking平台上接受并完成所请求的数字服务的每一次实例收取服务费。服务费的计算基于默认的基础服务费，数字服务的要求以及所选择的视频游戏。在使用应用内支付的情况下，您可以通过向我们发送一个经过数字签名或手写签名的相关请求来协商服务费。此外，您始终有权向客户收取低于Eloking平台所指示的服务费。然而，向玩家收取低于Eloking平台所示的费用，并不减少Eloking的费用。

4.7. 使用应用内付费方式，如果您发现我们在服务费用计算中有误，并希望更正服务费的计算，您必须通过向Eloking发送一封信件来提交申诉。如果未提交申诉，那么Eloking将不会重新计算服务费用或为计算服务费用中的错误向您退款。

4.8. 如果我们检测到违规行为（如完成的数字服务质量差或向客户过度收费数字服务）或者发现影响最终服务费用的技术错误，Eloking可能会调整某个已完成订单的服务费。如果我们有合理的理由怀疑存在欺诈行为，或者客户的投诉表明了你的违规行为，Eloking也可能减少或取消数字服务。Eloking只会以合理和有据可依的方式行使减少或取消服务费的权利。

4.9. 客户可以选择通过应用内支付方式支付数字服务的服务费，如第6节所述的这些条款和条件。如果客户未能或拒绝支付，Eloking将代表您向客户发送债务通知。此类授权源于赋予Eloking的支付代理职务，并不意味着Eloking有义务补偿客户未支付的服务费。如果客户以您在Eloking平台上的信息不正确为理由正当地拒绝支付服务费，那么Eloking将不会为此类费用向您做出赔偿。

4.10. 小费。在您成功提供数字服务后，客户可能被给予给您打赏的选项。只有通过Eloking授权的方式，客户才可以给您打赏。Eloking将会收取客户支付的小费的5%作为佣金。您有义务完全遵守来自小费的任何税务义务。我们可能会自行决定限制小费的最高金额。

4.11. 收据。每次成功提供数字服务后，Eloking将创建并向客户发送收据，收据包括以下部分或所有信息：公司的商业名称，营业地点，玩家的名和姓，服务许可证号码（如果适用），公司的注册资料（如果适用），公司的法定地址（如果适用），增值税号码（如果适用），日期，时间，服务描述，为提供数字服务支付的服务费和小费。每次提供数字服务的收据通过玩家帐户提供给您。

4.12. 取消费用与等待时间费用。客户可以通过Eloking平台取消玩家已接受的数字服务请求。如果客户在玩家已经开始的数字服务请求被接受后取消，玩家可能有权获得部分或全部的服务费用。

4.13. 您的税务义务。您在此承认，您有义务全面遵守所有因提供数字服务而产生的适用法律规定的税务义务，包括(i) 支付所得税、社会保障税或任何其他适用税款；以及(ii) 履行所有关于计算和转账给适用国家权力机关的员工和税务登记义务，如适用法规要求。如果税务机关向我们提交了关于您活动信息的有效申请，我们可能会按照有效法律行为的规定，向税务机关提供您的活动信息。另外，您有义务遵守所有可能适用于提供数字服务的税务规定。您在此同意赔偿Eloking因您未能遵守适用税规所产生的所有国家费用、赔偿、支付、罚款或其他税务义务（包括支付所得税和社会税）。

4.14. 玩家授权开具发票。Eloking有权代表您向客户开具发票， 以便补偿您任何服务费，合同处罚或其他由 Eloking向您调解的费用。在Eloking开具发票的地方，发票将通过 玩家帐户提供给您。

5. Eloking 费用

5.1. 为了使用Eloking服务，您必须支付费用（即Eloking费）。 Eloking费用是根据您完成的每个数字服务订单的服务费用支付的。 Eloking费用的金额将通过电子邮件，Eloking平台，玩家帐户或其他相关的手段提供给您。请注意，Eloking费可能会不时改变。我们会在接受任何订单之前发送每次此类更改的通知。

5.2. 您必须在次月的15号之前支付我们的Eloking费用以及上个月欠款中的任何其他费用。如您未按时支付Eloking费用，您须支付迟付费，计算方式为每日逾期未支付金额的0.04%（零点零四百分之一）。您有义务承担我们所产生的所有与债务催收活动相关的费用。

6. 应用内支付

6.1. 我们可能允许客户通过卡片、运营商计费和其他支付方式直接在Eloking平台（即应用内支付）内为数字服务支付。您在此授权我们作为您的商业代理接收客户通过应用内支付的服务费用或其他费用，并转发相关资金给您。客户通过应用内支付的任何支付义务应在付款完成时视为已履行。

6.2. 您不得拒绝客户通过应用内支付进行付款，或影响客户不 使用应用内支付。如果您无故拒绝接受应用内支付，我们有权向您收取每次拒绝的合同罚款，金额为250欧元，并/或在反复违反行为的情况下，封锁您使用Eloking服务的权利。

6.3. Eloking保留随心所欲向潜在客户分发促销码的权利，这是按照每一次促销活动来决定的。只有当客户在下订单时应用促销码，您才需要接受使用促销码。如果怀疑促销码的使用是欺诈性的、非法的，或者被与我们的条款和条件有冲突的玩家所使用关于促销码的条款和条件，那么该促销码可能会被取消，且剩余金额将不会由Eloking回赔给玩家。

6.4 如果选项可用并且客户选择直接在Eloking平台中给您小费，那么小费将由Eloking代您一起收集服务费用和客户通过应用内支付的其他费用。如果怀疑小费支付为欺诈性的，非法的，用于与提供的服务有关的意向以外的目的，或被玩家违反我们的条款和条件使用，那么小费可以被Eloking扣留。

6.5. 您有权在玩家账户或Eloking平台中查阅应用内支付报告。这些报告将显示上周通过应用内支付代理的金额以及扣留的Eloking费用的金额。如果有任何重要情况可能影响我们收集和分发通过应用内支付的车费的义务，您必须通知我们。

6.6. 如果因客户的信用卡或其他付款方式被取消或因其他原因未能成功支付应用内付款，我们没有义务向你支付来自客户的服务费用。在这种情况下，我们将帮助你向客户索要应付的服务费用，并在客户完成所要求的付款后将其转给你。

6.7. 请注意，我们将通过应用内付款支付的任何服务费或小费抵消您有义务向我们支付的金额（即 Eloking费用和合同罚款）。我们保留履行您对Eloking的任何财务责任的权利，在那种情况下，我们将获得向您提出索赔的权利。我们可能会抵消您对我们可能有的财务责任的任何财务责任。

6.8. 如果由于您未将付款或银行账户详细信息包含在您的玩家账户中，或者付款或银行账户详细信息记录错误，我们无法向您支付服务费或小费，则我们会保留这些付款180天。如果您在确认有权索取此类付款的日期起180天内未通知我们正确的付款或银行账户详细信息，则您对未转账给您的服务费或小费的索赔将过期。

7. 客户支持

7.1. 我们向玩家提供有关使用Eloking服务的客户支持。如果您的任何付款逾期超过5（五）个日历天，我们有权停止提供客户支持服务。

8. 评级与活动

8.1. 为了保证高质量的服务并向客户提供额外的保障，您在此确认，客户可以为您提供评分并对您提供的数字化服务的质量提出反馈。您的平均评分将链接到您的玩家帐户，并在Eloking平台上可供客户查看。如果我们发现评级或评论不是真心实意地给出的，那么这个评级或评论可能不会反映在您的评级计算中。

8.2. 除了评级之外，我们可能会衡量您的活动水平，并为您提供一个基于您接受，拒绝，未回应和完成数字服务请求的活动分数。

8.3. 为了向客户提供可靠的服务，我们可能会确定玩家必须建立和维护的最低平均评级和最低活动得分。 如果在我们发出相关通知后， 您未能在规定时间内将您的平均评级或活动得分提升至最低水平， 您的玩家账户将会被自动暂停或永久停用。如果有任何外部情况使得解除您的账户暂停有理由存在，或者我们检测到暂停是由系统错误或虚假评级导致的， 我们可能会撤销对您账户的暂停。

9. 促销活动

9.1. 针对客户的活动。我们可能会偶尔安排各种活动以推广Eloking平台。如果客户支付的服务费在此类活动中减少了40%以上，我们将支付给您相应的补偿，金额为提供给客户的优惠的货币价值减去40%。我们可能会将营销补偿抵消Eloking费用。

10. 您、我们与客户之间的关系

10.1. 您在此确认并同意，我们提供的是信息社会服务，而非数字服务。通过提供Eloking平台和Eloking服务，我们作为市场中的连接者，连接客户和玩家，帮助他们在视频游戏中实现某些目标。您承认，您是作为一种经济和专业活动，独立地或通过公司提供数字服务。Eloking作为Eloking平台的运营者，作为玩家的商业代理，进行玩家与客户之间合同的签订的中介，并因此，接受来自客户的支付，并将这些支付转发给玩家。

10.2. 您确认，您与我们之间没有建立或将建立工作协议或雇佣关系。您同样确认，您与我们之间没有成立联合经营或合作关系。您不能以我们的员工、代理或代表身份行事，也不能代表我们签订任何合同。如果由于强制法律的暗示或其他原因，您被视为我们的雇员，您在此同意放弃可能因为此类隐含的雇佣关系产生对我们的任何索赔。

10.3. 您不得将您从条款和条件或协议中得到的权利和义务转让给任何第三方。

11. 个人数据的处理，数据访问

11.1. 您的个人数据将按照隐私政策进行处理，可在以下链接查看 https://zh.eloking.com/privacy-policy。

11.2. Eloking可以访问与您使用Eloking服务相关提供或生成的所有个人数据和其他数据。Eloking将采取一切合理步骤确保这些数据的保密性，并在这些数据包含个人数据时遵守所有适用的隐私政策和法律。除非适用的隐私政策和法律另有规定，否则在您和Eloking之间的协议终止后，Eloking还将保留访问这些数据的权利。

11.3. 您可以访问您提供的个人和其他数据，或者在利用Eloking服务时生成的数据，只要这些数据通过Eloking平台在您的玩家账户中可用。您应采取所有合理的步骤来确保这些数据的机密性，并且只要这些数据包含客户的个人数据，您就应符合适用的隐私政策和法律。

12. 责任

12.1. Eloking平台是以"原样"和"可用"的基础提供的。我们不保证或担保访问Eloking平台会是无中断或无错误的。由于使用Eloking平台请求数字服务取决于客户的行为，我们不能保证您使用Eloking平台将获得任何数字服务的请求。

12.2. 在适用法律允许的最大范围内，我们以及Eloking的代表、董事和员工均不对因您使用Eloking服务而可能遭受的任何损失或损害承担责任，包括但不限于：

12.2.1. 任何直接或间接的财产损害或经济损失；

12.2.2. 损失的利润或预期的储蓄;

12.2.3. 业务、合同、联系人、商誉、声誉的损失，以及可能因业务中断而产生的任何损失；

12.2.4. 数据的丢失或不准确；和

12.2.5. 任何其他类型的损失或损害。

12.3. 如果我们违反条款和条件或协议，我们的财务责任将限制在250欧元内。只有当我们故意违反条款和条件或协议时，你才有权要求赔偿。

12.4. 对于客户的行为或不行为，我们将不承担责任，因客户的行为或不行为给您带来的任何损失或损害，我们也不承担责任。

12.5. 如果您违反了条款和条件，协议或任何其他适用的法律或法规，您应完全负责，并且在收到我们或任何国家机关的相应要求后立即停止并纠正此类违规行为。您应对我们可能因您违反条款和条件，协议以及法律和法规而发生的任何直接和/或间接的损失和/或损害，利润损失，费用，罚款，罚金进行赔偿。如果客户因您提供的数字服务而对我们提出任何索赔，那么您应在收到我们相应要求的7（七）天内向我们全额赔偿此类损害。如果我们有权对您提出任何索赔，那么您应赔偿我们评估损害和提出有关赔偿此类损害的索赔所产生的任何法律费用。

13. 期限，暂停和终止

13.1. 这些条款和条件中明确规定的条件应自提交注册应用程序之日起生效。协议和其他条款在特定的文件或消息已经向您提供，且您开始或继续在Eloking平台提供数字服务时生效。

13.2. 您可以在提前至少7（七）天通知Eloking的情况下，随时终止协议， 此后，您使用Eloking平台和Eloking服务的权利将终止。 Eloking可以 在我们自行决定的任何原因下，提前至少3（三）天通知您随时终止协议。

13.3. 若您违反了条款和条件或协议、任何适用的法律或法规、贬低Eloking，或对Eloking的品牌、声誉或业务造成了损害，那么Eloking有权立即终止协议，并在不提前通知的情况下封锁您对Eloking平台的访问权限。在上述情况下，我们可以自行决定是否禁止您注册新的玩家账户。

13.4. 如果我们怀疑你违反协议或在你的名义下进行欺诈活动，我们也可能立即暂停（阻止）你对Eloking平台和玩家账户的访问，以进行调查。一旦调查证明这些怀疑是毫无依据的，我们将解除访问的阻止。

13.5. 我们的目标是为所有客户提供最高质量的服务，因此我们正在监控Eloking平台上玩家的活动。如果您未能满足最低服务要求，如最低评级和活动得分，我们有权立即终止协议，无需提前通知。

13.6. 根据《欧盟法规》2019/1150（法规），将适用其他要求和保护措施。如果终止本协议或阻止访问Eloking平台会影响玩家在欧盟成员国或欧洲经济区（成员国家）提供数字服务的Eloking服务的权利，将适用上述措施。

13.7. 第13.6节中所述的玩家（在成员国内运营的商业用户）有权根据Eloking商业用户的内部投诉处理系统规则，挑战协议的终止，封锁以及其他涉嫌不符合Eloking规定的行为。

14. 修订

14.1 Eloking保留随时通过在其网站上上传修订版本（https://zh.eloking.com/terms-for-players）并通知您（例如，通过电子邮件，Eloking平台 或玩家账户）的权利，只要在Eloking的合理观点中，这些修改是重要的。

14.2. Eloking应至少提前15天通知（例如通过电子邮件，Eloking平台或玩家账户）有关影响会员国内商业用户权利的修订， 除非：

14.2.1 Eloking需要遵守法律或监管义务，该义务使其需修改条款和 条件，而修改的方式不允许它遵守提前通知期限;

14.2.2. 需要立即进行修改以应对与健康、 安全或网络安全风险相关的未预见的和迫在眉睫的危险，或防御Eloking的服务，顾客或玩家免受欺诈，恶意软件， 垃圾邮件或数据泄露的影响；

14.2.3. 您已选择放弃提前通知期（例如，您在收到修改通知后继续使用Eloking服务）；或

14.2.4. 在Eloking的合理判断中，修订对玩家有益且不需要他们进行技术调整。

14.3.如果您不同意条款和条件的修订或协议的其他条件， 您有权通过停止使用Eloking服务并向Eloking发出终止通知来终止该协议。 除非您的终止通知中另有规定，否则协议的终止将在拟议修订的生效日期生效。 您在修订生效日期或之后使用Eloking服务，表示您同意受到修订后的条款和条件或协议的约束。

15. 适用法律和法院管辖

15.1. 本条款和条件以及协议应受拉脱维亚共和国法律的制约并按其解释和执行。 如果因条款和条件或协议产生的相关争议无法通过谈判解决，那么应在拉脱维亚共和国解决此争议。

16. 通知

16.1. 如您的联系信息有任何变动，您有义务立即通知我们。

16.2. 根据条款和协议，需要给出的任何通知，只要满足以下条件，就足够了：

16.2.1. 亲自送达，

16.2.2. 通过快递发送并提供送达证明，

16.2.3. 通过挂号邮件发送，

16.2.4. 通过电子邮件发送或者

16.2.5. 通过Eloking平台或玩家账户提供。

16.3 根据前一条款发送或派送的任何通知应视为已收到：

16.3.1. 如果是亲自交付，那么在交付给对方的时候;

16.3.2. 如果由快递送达，以快递公司声称将包含通知的信封交给对方的日期为准;

16.3.3. 如果通过挂号邮件发送，在将文件交给邮局以 送达对方后的第10天;

16.3.4. 如果通过Eloking平台或玩家账户提供，或者

16.3.5. 如果是通过电子邮件发送的，在接收方确认接收到相应的电子邮件的那一天 或者在发送电子邮件的第二天，前提是发送方没有收到错误 通知（通知说电子邮件未能送达到接收方）并在下一个日历日再次发送电子邮件 并且未收到类似的错误通知。

17. 最后的规定

《条款和条件》将受到拉脱维亚共和国法律的管辖，根据拉脱维亚共和国法律进行解释和执行。如果因条款或协议引起的相关争议不能通过协商解决，那么该争议将在拉脱维亚共和国的普通法院最终解决。如果《条款和条件》的任何条款被认定为无法执行，各方应为受影响的条款替换一个可执行的条款，该替换的条款应接近受影响条款的意图和经济效果。

条款和条件生效日期：2021年11月01日。